Dr. Ron Jabal
Nakon izazovne 2025. i momentumu da „pričamo priče, radi priča”, PR industrija ulazi u 2026. sa novim pravilima, pri čemu se uspeh neće meriti brojem objava, već težinom reči. Prema globalnom stručnjaku za reputacioni menadžment, dr Ronu Džabalu (Dr. Ron Jabal, APR, the CEO of PAGEONE Group – Member of IPRA), nova slika odnosa sa javnošću počivaće na pet ključnih stubova, uključujući poverenje, transparentnost, PR kao korektivni faktor biznisa, navigaciju kroz algoritme i humanost.
Činjenica je da živimo u vremenu kada informacija ima više nego što naš mozak može da obradi. Dok skrolujete kroz vesti između dva sastanka, algoritmi vam serviraju tačno ono što oni misle da treba da vidite. U tom haosu, gde su svi glasni i svi „najbolji“, kako neko uopšte uspeva da vam poveruje?
Zajedno sa uvidima dr Rona Džabala, čoveka koji godinama skenira globalne trendove, izvukli smo pet lekcija koje će u Srbiji napraviti razliku između brendova koji traju i onih koji nestaju u jednom „skrolu“.
1. „Džaba vam bilbordi ako vam niko ne veruje“
Sećate se vremena kada je uspeh bio „da se o nama priča“? To je prošlost. Danas, ako ste svuda prisutni (taj čuveni awareness), a nemate izgrađeno poverenje, vi ste samo meta sa većim dometom. U 2026. ljudi ne pitaju ko je najglasniji, nego: „Da li ovi ljudi stvarno misle to što govore?“ Poverenje nije više neka „lepa stvar“ za godišnji izveštaj, to je jedina valuta koju ne možete i ne smete da falsifikujete.
2. Tišina više nije zlato, nego „mutna posla“
Ranije se često verovalo da će se problem sam od sebe povući ako mu se ne daje na značaju ili da će reakcija samo „doliti ulje na vatru“. Strategija „bez komentara” u 2026. više ne važi. Na našem tržištu, ako ćutiš dok traje kriza, ljudi automatski dopisuju najgori mogući scenario. Ne morate imati sve odgovore odmah. Sasvim je ljudski reći: „Svesni smo šta se dešava, radimo na tome i javićemo vam se.“ To je poštovanje. Tišina je, sa druge strane, potpisivanje kapitulacije. U 2026. „prazan prostor“ koji ostavlja tišina, u sekundi popunjavaju AI botovi i spekulacije, što dodatno naglašava hitnost reakcije.
3. Popravite firmu, a ne saopštenje
Ovo je možda najbolnija lekcija koju je dr Džabal istakao: Nijedan genijalan tekst ne može da spase lošu odluku. Ne možete prodavati priču o brizi za zaposlene ako su vam plate u Srbiji ispod proseka. Ne možete pričati o ekologiji dok vam filteri na fabrikama ne rade. U 2026. PR stručnjak ne sedi u ćošku i čeka da dobije zadatak. On sedi za glavnim stolom, analizira i pita: „Čekajte, da li je pametno da ovo uopšte radimo?“ Reputacija se više ne „šminka“, ona se projektuje kroz svaku odluku firme.
4. Algoritmi nas poznaju bolje nego mi sami
Algoritmi nam serviraju sadržaj na osnovu naših strahova i želja. Kako onda da vas neko čuje? Ne tako što ćete „vrištati” jače, nego tako što ćete razumeti kako se priča kreće. Informacija se danas širi bočno, preko preporuka i „šerova“, a ne sa vrha nadole. Morate biti tamo gde su ljudi, pričati njihovim jezikom i biti spremni da vaša poruka bude iseckana u 100 komadića, ali i da u svakom od njih i dalje zvučite kao vi.
Dok komunikacije postaju sve više zasnovane na podacima, stvarni zaokret će doći iz načina na koji industrija primenjuje veštačku inteligenciju, analitiku i principe kako bi izgradila poverenje i odgovornost. Spoj predviđanja zasnovanog na podacima i ljudskog razumevanja, pametnoj navigaciji kroz algoritme, ali i etike i humanosti oblikovaće industriju.
5. Biti čovek je postalo najjača strategija
U svetu veštačke inteligencije i generisanih tekstova, prava, nesavršena, ljudska doslednost i visprenost je postala luksuz. Ljudi će vam oprostiti grešku, ali vam neće oprostiti dvoličnost. Ako kažete da ste etični, pokažite dokaze. Ako kažete da ste uz kupce, budite tu kad zapne. Doslednost je ono što nas u 2026. odvaja od botova.
Šta je poenta?
PR više nije magla i ogledala. Ta era je završena. Danas je naš posao da dizajniramo poverenje. Ne da budemo „spin doktori“- to je rezervisano za tablode, već čuvari integriteta.
Svet se promenio. Srbija se promenila. Ljudi su postali imuni na reklame, ali su i dalje gladni nečeg iskrenog.
Šta mislite, da li je vaš brend spreman da prestane da „priča priče“ i počne da ih stvarno živi? Da bude dosledan porukama i vrednostima koje želi da istakne.
Ne odbijajte da osluškujete i učite iznova.
Ako želite da saznate direktno od dr Rona Džabala kako i koliko je reputacija postala jedan od najsnažnijih pokazatelja koje će oblikovati i PR industriju, obavezno pročitajte njegove uvide na: From 2025 To 2026: The Top 5 Truths Shaping PR And Reputation Management i Reputation as strategic capital: why trust, credibility, and resilience now define institutional value portalu.
